Necesidades del puesto:

• Atender y resolver consultas técnicas de clientes (vía teléfono, correo o sistema de tickets).
• Guiar a usuarios en el uso de las aplicaciones y buenas prácticas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias en sistemas de gestión empresarial.
• Hacer seguimiento proactivo hasta su cierre.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Colaborar con otras áreas técnicas para ofrecer una atención integral.
• Contribuir a mejoras de procesos

Competencias técnicas:

 Dominio del ecosistema Odoo

• Amplio conocimiento funcional de los módulos estándar: Ventas, CRM, Compras, Inventario, Contabilidad, RRHH, Fabricación, etc.
• Experiencia en implementación, personalización y parametrización del ERP.
• Conocimiento de Odoo Studio, flujos de trabajo, reglas de seguridad y automatizaciones.
• Capacidad para diseñar arquitecturas funcionales y flujos intermodulares.

 Conocimientos técnicos complementarios

• Comprensión técnica de Python, XML y QWeb (para coordinar con desarrolladores).
• Experiencia con PostgreSQL, APIs y gestión de integraciones (por ejemplo, e-commerce, TPV o herramientas externas).
• Manejo de entornos Odoo.sh, Docker y Git.

Competencias funcionales y de negocio

• Capacidad para analizar procesos empresariales y transformarlos en soluciones Odoo.
• Experiencia en gestión de proyectos ERP de principio a fin.
• Conocimientos sólidos en contabilidad, facturación electrónica y gestión de inventarios.
• Capacidad para definir requerimientos funcionales, elaborar documentación y realizar formaciones a usuarios.

Habilidades profesionales

• Liderazgo técnico y funcional dentro del equipo de implementación.
• Excelente comunicación con clientes y stakeholders.
• Habilidad para gestionar expectativas, resolver incidencias y proponer mejoras.
• Visión estratégica del negocio y orientación a resultados.
• Mentoría a consultores o desarrolladores junior.